La privacidad digital es hoy en día un aspecto clave para cualquier empresa que gestione datos de usuarios. Con la entrada en vigor del Google Consent Mode V2, las marcas y negocios online deben adaptarse para cumplir con las normativas de privacidad y al mismo tiempo mantener la eficacia en la medición de sus campañas de marketing digital.
En este artículo, te explicamos qué es Google Consent Mode V2, por qué es relevante, las diferencias respecto a la primera versión y cómo implementarlo correctamente en tu sitio web.
¿Qué es Google Consent Mode V2 y cómo afecta a tu web y a tu negocio?
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Tabla de Contenidos
- 1. Antecedentes en la reglamentación sobre el uso de cookies
- 2. ¿Qué es Google Consent Mode V2?
- 3. ¿Por qué es importante?
- 4. Diferencias entre Google Consent Mode V1 y Google Consent Mode V2
- 5. Cómo interactúa el Consent Mode V2 con los CMPs
- 6. Modos de implementación: básica y avanzada
- 7. Los tipos de cookies y los estados del consentimiento según el Consent Mode V2
- 8. Cómo implementar el Google Consent Mode V2
- 9. Cómo comprobar que el Google Consent Mode V2 funciona correctamente
Antecedentes en la reglamentación sobre el uso de cookies
Antes de entrar a definir el Consent Mode V2 debemos hacer un poquito de historia. El lanzamiento de Google Consent Mode V2 a finales de 2023 responde directamente a la necesidad de cumplir con reglamentaciones europeas como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos en vigor desde 2018), o la DMA (Digital Marketing Act, en vigor desde 2023 y desde 2024 para las grandes plataformas), que establecen que los usuarios deben tener un control real sobre qué información comparten y cómo se utiliza.
La situación hasta entonces era que muchas webs instalaban cookies de seguimiento sin consentimiento previo, lo que entraba en conflicto con estas normativas. Con la presión de organismos reguladores y el progresivo bloqueo de cookies de terceros en navegadores como Chrome, Google creó el Consent Mode como solución intermedia: una forma de permitir que las webs sigan recopilando datos útiles para el análisis y la publicidad, sin vulnerar la privacidad ni incumplir la legislación.
La versión V2 nació para reforzar este cumplimiento, incorporando nuevos parámetros que abarcan no solo el almacenamiento de cookies de analítica y publicidad, sino también aspectos relacionados con el uso de datos para personalización y fines publicitarios.
¿Qué es Google Consent Mode V2?
Como acabamos de comentar, el Google Consent Mode V2 es una actualización del sistema desarrollado por Google que permite a las webs ajustar la recopilación y uso de datos en función del consentimiento otorgado por los usuarios.
Cuando un visitante llega a tu página y se encuentra con el banner de cookies, este modo regula cómo interactúan las etiquetas de Google (como Google Analytics o Google Ads) con los datos en función de la aceptación o rechazo del usuario.
En pocas palabras, se trata de una herramienta que ayuda a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas internacionales, sin perder por completo la capacidad de medir y optimizar el rendimiento de tus campañas.
¿Por qué es importante?
La importancia del Google Consent Mode V2 radica en varios aspectos clave:
- Cumplimiento legal: garantiza que tu negocio cumpla con normativas de privacidad como el RGPD o la DMA.
- Mejor medición de datos: incluso cuando los usuarios rechazan cookies, Google utiliza modelos estadísticos que permiten obtener datos más aproximados, minimizando las pérdidas de información.
- Optimización de campañas: asegura que las campañas de Google Ads sigan funcionando de manera eficiente, ajustando las conversiones y el seguimiento según el consentimiento del usuario.
- Confianza del usuario: demuestra transparencia, mejorando la percepción de tu marca y generando mayor seguridad entre los visitantes.
Diferencias entre Google Consent Mode V1 y Google Consent Mode V2
Los principales cambios que suponen el paso de la versión 1 a la 2 del Consent Mode son los siguientes:
- Ampliación de la gestión del consentimiento: la versión V1 se limitaba a gestionar el consentimiento para cookies de análisis y publicidad. Por su parte, la versión V2 añade nuevos parámetros, relacionados con el uso de datos con fines publicitarios y de personalización, lo que significa que ahora tu web debe informar y recoger consentimiento explícito para más áreas.
- Ampliación de la compatibilidad legal: mientras que la primera versión respondía a necesidades técnicas, la segunda está directamente alineada con los requisitos legales de la Unión Europea.
- Mayor control del usuario: ofrece opciones más claras para aceptar o rechazar el uso de datos, lo que refuerza la transparencia.
Cómo interactúa el Consent Mode V2 con los CMPs
Es importante aclarar que el Google Consent Mode V2 no es un CMP (Consent Management Platform), es decir, no gestiona las cookies. Un CMP es la plataforma que muestra el banner de cookies en tu web y gestiona la decisión del usuario (si acepta, rechaza o elige las cookies). Su función es principalmente visual y legal, ya que se encarga de informar y recopilar el consentimiento.
En función de esa información que ha recopilado el CMP en el banner de cookies tras la decisión del usuario, a nivel de desarrollo deberá de generarse o no las cookies.
En medio de ese proceso, el Consent Mode V2 actúa como un “traductor” entre el CMP y las etiquetas de Google (Analytics, Ads, Tag Manager, etc.). Cuando un usuario interactúa con el banner, el CMP comunica al Consent Mode cuál ha sido la elección, y este adapta el comportamiento de las etiquetas en consecuencia:
- Si el usuario rechaza, no se instalan cookies, pero se envían pings anónimos que permiten a Google aplicar modelado estadístico. Esta es una de las principales novedades y ventajas de este sistema. Antes, si el usuario rechazaba las cookies no se enviaba ningún tipo de información a Google, mientras que ahora se envían estas unidades de información inconexas, que no están tan estructuradas como si las cookies se hubieran aceptado (no permiten construir todo el viaje de la sesión del usuario, por ejemplo), pero al menos sirven a Google para modelar los datos y “rellenar los huecos” de información.
- Si el usuario acepta, las cookies se cargan con normalidad y se envían datos completos.
En resumen: el CMP recoge el consentimiento y el Consent Mode lo ejecuta en el ecosistema de Google. Ambos trabajan de forma complementaria, pero no son lo mismo ni cumplen la misma función.
Modos de implementación: básica y avanzada
En base a esto último que hemos comentado, Google ha planteado dos formas principales de implementación del Consent Mode V2:
- Modo básico: si el usuario no da su consentimiento, las etiquetas de Google no se activan ni recogen datos. Es la forma más estricta, pero también la menos favorable para la medición de datos por parte de los propietarios de páginas webs.
- Modo avanzado: incluso si un usuario rechaza el consentimiento, Google recopila esos pings o señales anónimas y datos agregados que permiten aplicar modelos de conversión. Esto ayuda a mantener una visión más completa del rendimiento de tus campañas sin infringir la normativa.
Los tipos de cookies y los estados del consentimiento según el Consent Mode V2
Una de las principales diferencias entre ambas versiones del Consent Mode es que el Consent Mode V1 gestionaba el valor de dos tipos de cookies (analytics_storage y ad_storage), mientras que el Consent Mode V2 gestiona el valor de cuatro tipos, añadiendo dos nuevos (ad_user_data y ad_personalization):
- analytics_storage: que define el consentimiento sobre el almacenamiento de información para analítica.
- ad_storage: que define el consentimiento sobre el almacenamiento de información para fines publicitarios.
- ad_user_data: que define el consentimiento sobre el envío a Google de datos de usuario relacionados con la publicidad.
- ad_personalization: que define el consentimiento sobre la publicidad personalizada.
Cada uno de estos tipos tendrán un valor dentro del Consent Mode de “denied” o “granted” dependiendo de si el usuario ha denegado o aceptado cada tipo de cookie. Cada uno de estos tipos se corresponde con las diferentes opciones que suelen ofrecer los CMPs a los usuarios en sus banners de cookies.
Por tanto, si en el banner de cookies, el usuario acepta, por ejemplo, las cookies de estadísticas, el valor de analytics_storage pasará a “granted” y se enviarán datos a Google Analytics. Si el usuario rechaza esas cookies o simplemente no hace nada, el valor de analytics_storage será “denied” y, en el mejor de los casos, si se ha optado por la configuración avanzada del Consent Mode V2, se enviará un ping a Google Analytics. Si no se ha optado por esa configuración, Google Analytics no recibirá ningún tipo de información.
El mismo proceso se seguirá con cada uno de los cuatro tipos de cookies: por defecto, su valor estará en “denied”, y solo cambiará a “granted” en el caso de que el usuario acepte explícitamente ese tipo de cookies en particular.
Para que este proceso funcione correctamente, es necesario que haya dos estados: default (por defecto) y update (actualización). Es decir, el Consent Mode debe controlar que el estado por defecto (default) de los cuatro tipos de cookies es “denied”, ya que es lo que exigen las normativas de privacidad. Y debe asegurar que cuando el usuario interactúa con el banner de cookies para aceptar o rechazar cualquier tipo de cookies se produce una actualización (update) del valor de ese tipo de cookies en particular (ya sea que el valor pase a “granted” o a “denied”).
Cómo implementar el Google Consent Mode V2
La implementación del Google Consent Mode V2 requiere planificación y, en la mayoría de casos, soporte técnico especializado en desarrollo web. Estos son los pasos principales:
- Seleccionar una CMP (Consent Management Platform): una herramienta certificada que gestione el banner de cookies de acuerdo con la normativa.
- Configurar el banner de cookies: asegurando que informe sobre el uso de datos, cookies publicitarias, de medición y personalización.
- Configurar Google Tag Manager: dado que el Consent Mode V2 es una herramienta de Google, la mejor opción para gestionarlo es con esta otra herramienta de Google. Debemos configurar Tag Manager para que recoja los valores de consentimiento para cada tipo de cookie y, en función de eso, las etiquetas de Google respondan dinámicamente según la elección del usuario y no se lancen hasta que el usuario no haya aceptado cada tipo de cookies.
Cómo comprobar que el Google Consent Mode V2 funciona correctamente
Una vez terminado todo el proceso de implementación y configuración, tendremos que asegurarnos de que todo funciona correctamente. Para ello, podemos seguir el siguiente proceso:
- Entrar en la web: debemos asegurarnos de que no hemos aceptado las cookies antes. Para ello, podemos usar alguna extensión para el navegador como Cookie Editor o similar, que nos permita ver que cookies tenemos y, sobre todo, que nos permita eliminarlas. Por si acaso, borramos las cookies con esa extensión.
- Recargar la página: después de eliminar las cookies y una vez recargada la página, en la extensión no debería aparecer ninguna cookie que no pertenezca al grupo de cookies necesarias o técnicas.
- Aceptar los tipos de cookies uno a uno: para comprobar que la implementación ha sido totalmente correcta, lo ideal es primero aceptar solo un tipo de cookies (por ejemplo, las estadísticas) y comprobar que efectivamente solo aparecen esas cookies en la extensión del navegador. Podemos realizar este proceso paso a paso hasta que hayamos comprobado todas las posibles combinaciones de consentimiento.
- Cambiar el estado de los tipos de cookies: por último, también debemos comprobar si en el caso de que hubiéramos aceptado un tipo de cookies y después lo hayamos rechazado, esas cookies se eliminan realmente en la extensión del navegador. Esto debe funcionar de este modo, ya que el usuario tiene derecho a cambiar de opinión con respecto al consentimiento.
En conclusión, el Google Consent Mode V2 no solo es una exigencia legal, sino también una oportunidad para reforzar la confianza con tus usuarios y optimizar tus campañas de marketing digital. Adaptar tu web a esta actualización asegura que tu negocio esté preparado para un futuro donde la privacidad y el análisis de datos van de la mano.
